Over PlaagDirect

Wat we doen

• We nemen je aanvraag aan via het web of via de telefoon.
• We bepalen op basis van je postcode en probleem welke aangesloten bestrijder past.
• We geven je gegevens door aan één geselecteerde bestrijder, zodat die contact met je opneemt.
• We houden de kwaliteit van het netwerk in de gaten en spreken partners aan waar nodig.

Wat we niet doen

PlaagDirect voert zelf geen bestrijding uit. We zijn geen bestrijdingsbedrijf en komen niet bij je langs. De uitvoering, de afspraken, de prijs en de garantie liggen volledig bij de zelfstandige bestrijder die je aanvraag oppakt. Die bestrijder werkt onder eigen naam en verantwoordelijkheid.

Onze partners zijn zelfstandige dienstverleners

Elke aangesloten bestrijder is een zelfstandig bedrijf met een eigen onderneming, eigen personeel en eigen middelen. PlaagDirect bemiddelt tussen jou en die bestrijder, maar is geen partij in de overeenkomst die je met de bestrijder sluit. Afspraken over de uitvoering maak je rechtstreeks met de bestrijder.

Hoe selecteren wij partners?

We willen dat je met een serieuze, professionele bestrijder te maken krijgt. Bij aanmelding vragen we om bedrijfsgegevens en gaan we daar zorgvuldig mee om. Concreet:

• We controleren de opgegeven bedrijfsgegevens en, waar mogelijk, het KvK-nummer, zodat we weten dat we met een ingeschreven onderneming werken.
• We bespreken bij aanmelding het werkgebied en de diensten, zodat we aanvragen alleen doorzetten naar bestrijders die het gebied daadwerkelijk bedienen.
• We volgen signalen uit aanvragen. Klachten of structurele problemen kunnen leiden tot pauzeren of beëindigen van de aansluiting.

We zijn hier eerlijk over: het uitgebreid verifiëren van certificeringen en keurmerken is nog in opbouw. We claimen daarom geen keurmerken die we niet controleren. Waar we een controle uitvoeren, benoemen we die; waar dat nog niet zo is, zeggen we dat ook.